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澳门金沙主要职责包括:1、处理有关医疗纠纷的受理、答复、协商、调解、诉讼和实行;2、建立全院不良事件统一管理体系,完善不良事件报告制度和流程,实行不良事件收集处理、质控讨论和持续改进事宜;3、协助党院办调查、回复有关文明服务的投诉;4、协助引导部分门诊、后勤的有关服务、公共场所投诉处理;5、解答临床有关医疗法律咨询,引导临床澳门金沙规范实施医疗纠纷后有关医疗处理涉及的法律行为;6、根据临床澳门金沙要求,参与高风险患者诊疗过程的医患沟通。

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