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看北大人民www.3016.com院长王杉如何“爱”媒体

[ 2015-09-21 08:52 ]

王杉在2006年成为了www.3016.com(以下简称“人民www.3016.com”)院长,在这之前他几乎从未接受过媒体的采访,他对媒体的感受是“爱、恨、怕、躲”。刚上任没多久的一个事件让王杉改变了对媒体的看法和态度,从那以后,外界看到了如今频繁出现在媒体上的王杉。

9月18日,王杉在“2015中国www.3016.com宣传与媒体交流高峰论坛”上做了《www.3016.com院长视角下资讯之影响与对策》主题演讲,分享了作为三甲www.3016.com院长在做好www.3016.com宣传工作的经验。

从不接受采访到主动与媒体沟通原因何在

2006年夏天,刚刚由副院长升任为院长的王杉受到了媒体的“当头棒喝”。一则《八起www.3016.com乱收费典型案件 人民www.3016.com榜上有名》的资讯被广泛传播,人民www.3016.com瞬间成了“人民币www.3016.com”。

年轻的王杉或许在过去从未想到过自己所管理的www.3016.com会遭遇如此大范围的负面报道。正当他感到无力的时候,身边的朋友给他指出了一条明路:上媒体,尤其是主流媒体,把被曝光的事件进行合理说明,为www.3016.com扭转负面形象。“任何好消息也可能因为处理不当变为坏消息,同时不好的消息得到很好的处理后,也许会带来正面效应。”

王杉坦言,那时接受采访是被迫的,但他随即也开窍了。从那以后,只要是媒体记者给他打电话发短信采访,无论年轻还是资深,他都会迅速对记者做出回应,不再拒绝媒体的采访,王杉也十分积极参与媒体组织的金沙贵宾会网讨论。

五点起床百度www.3016.com看是否有负面资讯

为了做好www.3016.com资讯传播的监测,王杉每天早上五点起床后第一件事是百度一下www.3016.com,看看有没有负面资讯,以便在第一时间做出反映。现在的人民www.3016.com已经建成了成熟的资讯监测体系,每周宣传工作要用数据说明成效。

王杉发现,资讯事件影响大小,与www.3016.com组织活动的人数多少、投入多少关系不大。百姓能切身体会到的改进,恰恰是最媒体宣传价值所在。

2007年起,人民www.3016.com打造的卫生服务共同体至今与全国400多家医疗机构建立合作关系,这则消息成为很多媒体的头版头条,仅资讯联播就上过7次,23家平面媒体、408家网络媒体和13家电视媒体对此进行了报道。随后,www.3016.com设立自主挂号机和组织“绿马甲”志愿者等便民措施的实施,又让人民www.3016.com成为各大媒体关注的焦点。王杉坦言,这些工作是www.3016.com整体工作中花费精力和财力最小的部分,却成功为www.3016.com树立非常正面的形象。

www.3016.com要建立系统、完善的危机预防和处理机制

目前,人民www.3016.com已经建立起系统、完善的危机预警和处理机制,使www.3016.com能很好地对危机实现从容应对、转危为安。

首先是建立监测预警。通过7*24小时危机监测系统,一旦发现危机,系统将第一时间通过“短信+电话+邮件”的形式进行告知,确保信息的有效、及时提示。同时增加对新浪微博等新媒体的危机监测,发现负面言论及时提示。

其次是媒体预警。基于为www.3016.com建立的北京核心媒体资源,及时进行媒体关系维护工作。其中包括友好媒体告知、内部协调、核心记者沟通重点监测。

最后是危机处理方式,这其中包括冷处理等。

王杉最后提到,希翼媒体和www.3016.com能共同建立常态化的沟通策划机制,“我原来对媒体的感觉是爱、恨、怕、躲,我希翼能把其他三个尽可能地去掉,只留一个感情,那就是爱。”王杉说。

 

 

 

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